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活動(dòng)營(yíng)銷不知最早是誰(shuí)發(fā)明的,但可以肯定的是,把活動(dòng)營(yíng)銷運(yùn)用得出神入化、鬼斧神工的莫過(guò)于醫(yī)藥人。在早些年,其花樣之繁多,宣傳之蠱惑,現(xiàn)場(chǎng)之火爆、銷售之瘋狂足以令其它行業(yè)艷羨不已,難以望其項(xiàng)背。但隨著政府相關(guān)部門及各類媒體不厭其煩、苦口婆心的曝光、教育,以及患者心理防線逐漸的提高,不少醫(yī)藥同仁由衷的感覺(jué)到,活動(dòng)營(yíng)銷越來(lái)越難耍了,很多時(shí)候往往是自說(shuō)自話,如同說(shuō)相聲的抖完包袱后發(fā)現(xiàn)全場(chǎng)聽眾呆若木雞,尷尬的很。筆者認(rèn)為,這是大勢(shì)所趨,也是社會(huì)文明發(fā)展的正確方向,再聯(lián)系到前段時(shí)間如火如荼的“三聚氰胺”門,以及完達(dá)山注射液事件,我們這些醫(yī)藥人更應(yīng)該深刻反省,嚴(yán)格自律,回歸誠(chéng)信、理性營(yíng)銷!
在這里,筆者把活動(dòng)營(yíng)銷大致分為兩類,一類是以特價(jià)打折、禮品贈(zèng)送為手段的促銷活動(dòng),另一類是以提升品牌,拓展市場(chǎng)為目的的活動(dòng),類似事件營(yíng)銷。在多年的營(yíng)銷生涯中,筆者?吹侥承┤A而不實(shí)的活動(dòng),問(wèn)及策劃人,美其名曰品牌形象提升,再問(wèn)及后期銷量如何,則顧左右而言他,不禁深為企業(yè)流失的真金白銀嘆息!
沒(méi)有無(wú)銷量增長(zhǎng)的品牌提升,換言之,品牌提升一定會(huì)體現(xiàn)在銷量數(shù)字上!
第一類活動(dòng),筆者總結(jié)核心要素如下:
一、時(shí)機(jī)的把握
不想做品牌的企業(yè)可跳過(guò)此條不看,但非想要樹立品牌,必須謹(jǐn)記,此類活動(dòng)的開展最早也要在產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期以后。判定成長(zhǎng)期方式各異,大致可參照銷售增長(zhǎng)率與復(fù)購(gòu)率指標(biāo)!
在銷售工作中,筆者喜歡躲在暗處偷窺消費(fèi)者的行為,并樂(lè)此不疲,并非筆者心理變態(tài),而是此種樂(lè)趣無(wú)窮。經(jīng)過(guò)反復(fù)觀察及銷售數(shù)字對(duì)照,筆者發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)消費(fèi)者都有逆反心理。產(chǎn)品新入市時(shí),有些操盤手抱著鼓勵(lì)試用的心態(tài),采取打折銷售的方式,殊不知就此被患者烙印上雜牌、廉價(jià)的標(biāo)記,從此永不翻身。相反,保持價(jià)格堅(jiān)挺入市,通過(guò)其它方式提升品牌知名度以后,再偶有打折,患者便覺(jué)得撿大便宜,趨之若鶩,并給所有人造成熱銷的印象,進(jìn)入良性循環(huán)。
切記:我們打折不是祈求消費(fèi)者的施舍,而是給他們一次稍縱即逝的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)啟動(dòng)期,寧可白送都絕不打折!
二、合理的由頭
“為慶祝本公司成立187天特推出買一盒贈(zèng)一盒活動(dòng),四盒起免費(fèi)送貨”,類似這樣的活動(dòng)您覺(jué)得值得關(guān)注嗎?促銷活動(dòng)的由頭可以有很多種,可以是節(jié)假日,可以是慶祝,甚至可以是公益,但無(wú)論是那一種,都要把握一個(gè)原則,那就是讓患者感受到真誠(chéng)。在一片虛情假意中,你的真誠(chéng)一定會(huì)被注意到!
三、恰當(dāng)?shù)念l次
小時(shí)候不少人玩過(guò)這樣的游戲,在小水溝里放一塊木板或壘個(gè)堤,等水面滿上來(lái)的時(shí)候突然推倒,于是很多水傾瀉而下,淋漓盡致。玩這個(gè)游戲的要點(diǎn)就在于需要等,頻繁的堵堵放放是蓄不住水的。促銷活動(dòng)也如此,搞得頻繁了,患者就沒(méi)感覺(jué)了,參與度也低了,品牌也賤了。筆者在之前操作炒作類產(chǎn)品時(shí)時(shí),通常留心患者打來(lái)的熱線,等詢問(wèn)、要求打折的比例足夠高了,就選準(zhǔn)時(shí)機(jī)來(lái)一次,效果通常不錯(cuò)。
四、嚴(yán)格的期限
在策劃精準(zhǔn)、執(zhí)行到位的前提下,有時(shí)促銷活動(dòng)的效果往往超出預(yù)期,盡管即將結(jié)束,患者的參與熱情依然高漲。不少醫(yī)藥人便不舍得罷手了,于是在媒體上公布:“經(jīng)公司總部特批,緊急決定,活動(dòng)延期三天!毖矍翱雌饋(lái),是比原計(jì)劃多賣一些,但從此說(shuō)話不值錢了,暗中損失的誠(chéng)信、品牌形象,何止十倍。真正想做大的,必須能夠?qū)W會(huì)忍痛割愛(ài),活動(dòng)說(shuō)搞六天,絕不延到一周!
除以上四條外,比較重要的還有費(fèi)用控制、管理執(zhí)行,價(jià)格核算等,限于篇幅,不再贅述。需要強(qiáng)調(diào)的是,在新營(yíng)銷環(huán)境下,單純依靠炒作,不做品牌,醫(yī)藥保健品將會(huì)活得很難。以上四條,其實(shí)都是對(duì)品牌的保護(hù)。 第二類活動(dòng)——事件營(yíng)銷 筆者沒(méi)有找到更為合適的詞,暫用事件營(yíng)銷來(lái)概括,事實(shí)上,在這里我所說(shuō)的事件營(yíng)銷較為廣義,可以包括:公益活動(dòng)、娛樂(lè)營(yíng)銷、新聞營(yíng)銷、體育營(yíng)銷等等。這類活動(dòng)通常目的性較強(qiáng),通過(guò)品牌知名度、認(rèn)知度的大幅提升來(lái)引爆銷量,對(duì)企業(yè)而言,屬于大動(dòng)作。如運(yùn)用得當(dāng),完全可以一戰(zhàn)成名。但想要達(dá)到一戰(zhàn)成名的境界并不容易,筆者認(rèn)為,至少要做到如下幾點(diǎn) 第一、 品牌至上 品牌在不同市場(chǎng)時(shí)期的側(cè)重點(diǎn)是不同的,因此,活動(dòng)要依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀,產(chǎn)品階段等因素來(lái)制定,前期鋼筋鐵骨,后期柔情似水。品牌的核心其實(shí)就是該品牌獨(dú)特的利益點(diǎn),前期,可以通過(guò)有獎(jiǎng)體驗(yàn),免費(fèi)試用等活動(dòng)充分展示產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的療效。后期,以利益點(diǎn)延伸出極具感染力的情感主題,活動(dòng)就要以品牌獨(dú)特的文化、情感來(lái)影響患者,同時(shí)樹立起大品牌的形象! 第二、 核彈效應(yīng) 沒(méi)有轟動(dòng)性,活動(dòng)就失敗了90%,因?yàn)椴晦Z動(dòng)就不關(guān)注。想要轟動(dòng)效果,通常有兩種手段:1.密切關(guān)注社會(huì)新聞動(dòng)態(tài),及時(shí)捕捉與企業(yè),產(chǎn)品貼合度高的有價(jià)值的信息,以及有可能引起街頭巷尾熱議的話題,在第一時(shí)間將產(chǎn)品與之捆綁,借勢(shì)成名。2.沒(méi)有值得依附的新聞熱點(diǎn),就自己制造新聞熱點(diǎn),主動(dòng)聯(lián)系媒體曝光,引發(fā)關(guān)注?傊,要成為人們目光的焦點(diǎn),社會(huì)的熱點(diǎn)! 第三、 廣泛互動(dòng) 有些活動(dòng),聲勢(shì)有了,知名度夠了,但反響卻平平,后續(xù)銷量反應(yīng)也不盡人意。問(wèn)題往往就出在互動(dòng)性不強(qiáng)上。汶川地震過(guò)去已半年有余,漸漸淡出了人們的視線,逐漸被遺忘了,但筆者相信經(jīng)歷過(guò)地震的災(zāi)民以及參加過(guò)抗震救災(zāi)的解放軍戰(zhàn)士一輩子都不會(huì)忘記,因?yàn)樗麄兌加H身經(jīng)歷過(guò)、參與過(guò)。其實(shí)活動(dòng)也是這樣子,人們對(duì)于耳朵聽到的,眼睛看到的東西,記憶是短暫的。超級(jí)女聲為什么捧紅了蒙牛酸酸乳?核心原因在于互動(dòng),發(fā)短信給自己喜愛(ài)的選手投票,買酸酸乳換門票,哪件不是親身參與的?印象如何不深刻? 借用黃金搭檔山東分公司?傄痪湓挘鹤龌顒(dòng),千萬(wàn)不要自說(shuō)自話! 第四、 只做第一 既然提到蒙牛,索性再提一提它,雖然近來(lái)誠(chéng)信危機(jī)使得老牛焦頭爛額,涕淚橫流,但它畢竟曾經(jīng)輝煌過(guò)。贊助航天火箭神五,蒙牛是第一個(gè),轟動(dòng)一時(shí),真是做到牛氣沖天了。后來(lái)筆者聽說(shuō)神六也有人贊助了,但筆者記憶遲鈍,沒(méi)記住是誰(shuí),相信錢也沒(méi)少花,但沒(méi)辦法,第二個(gè)把美女比作鮮花的就是庸才。筆者服務(wù)的司邦得制藥在5.12期間,第一個(gè)舉辦了司邦得杯羽毛球義賽,收到了轟動(dòng)效果,美譽(yù)度得到極大提升。但后來(lái)企業(yè)類似活動(dòng)就鮮有人知了。所以說(shuō),搞活動(dòng)跟人學(xué),必死! 說(shuō)了這么多,筆者頗為感慨。時(shí)下,“三鹿門“信任危機(jī)未過(guò),又驚聞完達(dá)山注射液事件,隨后經(jīng)濟(jì)危機(jī)又席卷而來(lái),這幾次浩劫,醫(yī)藥行業(yè)都難逃干系,如履薄冰。營(yíng)銷智慧只是手段,道德、誠(chéng)信才是企業(yè)的立身之本,筆者呼喚所有營(yíng)銷界同仁,共同自律,攜手并肩,做中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脊梁。
作者溫韜現(xiàn)任上海第一伙伴品牌研究機(jī)構(gòu)總裁,多年快銷品實(shí)戰(zhàn)策劃經(jīng)驗(yàn)。歡迎各位朋友交流觀點(diǎn)。聯(lián)系電話: 13964107111,電子郵件: puppyjacky@126.com